Hilfe / Support

Wie komme ich zum für mich passenden Preisangebot?
Gibt es versteckte Kosten?
Sind Rabatte möglich?
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Was ist der Unterschied zwischen den verschiedenen Materialien?
Kann ich einen Gestaltungsservice nutzen?
Kann mein CI umgesetzt werden?
Kann ich den Entwurf selbst erstellen?
Was ist eine Freigabezeichnung?
Kann ich ein exemplarisches Muster bestellen?
Kann ich ein originales Muster bestellen?
Kann ich ein individuelles, für mich geplantes Produkt bestellen?
Wie sind die Lieferzeiten?
Kann ich die Ware bei Nichtgefallen umtauschen?
Wo finde ich die Kosten für Versand?
Wer trägt die Kosten für Zoll- und Einführungsgebühren?
Wie sind die Zahlungsbedingungen?
Sind meine Daten sicher?
Und wenn etwas schiefgelaufen ist?

Wie komme ich zum für mich passenden Preisangebot?
Sie können zu allen Artikeln eine Vielzahl an individuellen Einstellungen vornehmen: Stückzahl, ausgewähltes Druckverfahren und Anzahl der Farben bestimmen den Angebotspreis. Kalkulation einfach und schnell!

Gibt es versteckte Kosten?
Nein, das gibt es bei uns nicht! Unsere Preise sind „echte“ Preise und beinhalten alle Leistungen bis zum fertigen Produkt.

Sind Rabatte möglich?
Bei Vorkasse bieten wir Ihnen Skonto in Höhe von 3%. Weitere Preisnachlässe sind bei großen Mengen möglich.
Händler, Agenturen und Großkunden bieten wir individuelle Rabatte an. Weitere Informationen finden Sie hier.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Es gibt zu unseren Produkten unterschiedliche Mindestbestellmengen, die Ihnen im Shop bei jedem Produkt automatisch angezeigt werden. Wir fertigen bereits ab sehr geringen Stückzahlen Ihr individuelles Produkt.

Was ist der Unterschied zwischen den verschiedenen Materialien?
Wir bieten Ihnen unsere Produkte aus verschiedenen Materialien an. Bei der Verwendung für Lineale haben die Materialien folgende Eigenschaften:

*Polystyrol in der Farbe weiß vergilbt mit der Zeit unter UV-Strahlung.

Kann ich einen Gestaltungsservice nutzen?
Wir helfen Ihnen gerne bei der Umsetzung und Gestaltung Ihres Werbemittels.
Unser Service zu einem pauschalen Kostenbeitrag beinhaltet folgende Leistung:
Abstimmung Ihrer Wünsche im Vorfeld, prüfen Ihrer vorhandenen digitalen Daten und ggf. Anpassung für das ausgewählte Druckverfahren und Erstellung der Freigabezeichnung mit bis zu 2 Korrekturdurchgängen.
Diesen Service können Sie bei der Bestellung gleich mitbestellen. Die Kosten werden automatisch auf den Artikelpreis umgelegt.

Kann mein CI umgesetzt werden?
Selbstverständlich übernehmen wir Ihr CI und sorgen für die passende Umsetzung auf Ihrem Werbemittel unter Berücksichtigung der Vorgaben.
Unser Service zu einem pauschalen Kostenbeitrag beinhaltet folgende Leistung:
Abstimmung Ihrer Wünsche im Vorfeld, Umsetzung Ihrer vorhandenen digitalen Daten und ggf. Anpassung für das ausgewählte Druckverfahren und Erstellung der Freigabezeichnung mit bis zu 2 Korrekturdurchgängen.
Diesen Service können Sie bei der Bestellung gleich mitbestellen. Die Kosten werden automatisch auf den Artikelpreis umgelegt.

Kann ich den Entwurf selbst erstellen?
Zu allen unseren Standardprodukten stellen wir Ihnen entsprechende Standskizzen und Grafikinformationen als PDF zur Verfügung. Mit Hilfe dieser Vorlagen können Sie Ihre Druckvorlage selbst erstellen.
Werden uns die Druckdaten fertig zur Verfügung gestellt entstehen keine weiteren Kosten. Als kostenlose Serviceleistung prüfen wir grundsätzlich Ihre Daten auf Druckfähigkeit und nehmen in Abstimmung mit Ihnen ggf. Korrekturen vor.

Was ist eine Freigabezeichnung?
Eine Freigabezeichnung ist ein digitales Abbild von Ihrem gewünschten Produkt mit allen Auftragsinformationen. Dieses erhalten Sie grundsätzlich nach unserem kostenfreien und professionellen Datencheck. Bitte prüfen Sie die Freigabezeichnung eingehend. Die Produktion Ihres Werbemittels beginnt nach erfolgter Prüfung und Freigabe.

Kann ich ein exemplarisches Muster bestellen?
Wir bieten zu vielen unserer Produkte exemplarische bedruckte Muster an. Diese können Sie direkt über den Button „Musterbestellung“ im Shop bestellen. Sie erhalten dann aus der gewünschten Artikelgruppe ein bedrucktes Beispielmuster.
Für Muster erheben wir einen kleinen Kostenbeitrag, der bei einer Bestellung innerhalb von 3 Monaten angerechnet wird.

Kann ich ein originales Muster bestellen?
Gerne erstellen wir Ihnen für Ihr spezielles Produkt ein original Andruckmuster. Alle Details werden im Vorfeld mit Ihnen abgestimmt. Die individuellen Kosten geben wir Ihnen vorab in einem Angebot bekannt. Bei Bestellung innerhalb von 3 Monaten werden die Kosten zur Hälfte angerechnet.

Kann ich ein individuelles, für mich geplantes Produkt bestellen?
Selbstverständlich! Wir sind spezialisiert auf eine individuelle Herstellung in Form, Material und Farbigkeit sowie mit einem hohen Gebrauchsnutzen. Produkte von lineale.de bestechen durch Funktion und Präzision.

Wie sind die Lieferzeiten?
Wir fertigen all unsere Produkte ganz individuell nach Ihren Wünschen. Alle Rohprodukte und Materialien haben wir auf Lager verfügbar. Auch für größere Mengen sind wir vorbereitet.
Unsere Regelbearbeitungszeit beträgt 15 Arbeitstage. Gerne beliefern wir Sie auch Express. Bitte kontaktieren Sie uns direkt um einen Liefertermin abzustimmen unter der Telefonnummer +49 (0)9561 8330-11 oder info@lineale.de

Kann ich die Ware bei Nichtgefallen umtauschen?
Wir fertigen unsere Produkte ganz individuell nach Ihren Wünschen und mit Ihren Daten. Aus diesem Grund sind die Produkte vom Umtausch ausgeschlossen. Sie erhalten von uns vor Produktionsbeginn einen Korrekturabzug in PDF-Form zur Prüfung und Freigabe. Nutzen Sie gerne auch die Möglichkeit zuvor ein exemplarisches Muster zu bestellen.

Wo finde ich die Kosten für Versand?
Die Kosten für den Versand werden Ihnen direkt im Warenkorb als gesonderte Position angezeigt. Die Kosten berechnen sich nach dem Gewicht und Volumen sowie dem Zielland. Weitere Informationen finden Sie hier.

Wer trägt die Kosten für Zoll- und Einführungsgebühren?
Die anfallenden Zoll- und Einführgebühren übernimmt der Besteller. Bitte informieren Sie sich im Vorweg über etwaige zusätzliche Kosten. Gerne unterstützten wir Sie hierbei.

Wie sind die Zahlungsbedingungen?
Sie können bei uns per Vorkasse mit 3% Skonto bezahlen oder per PayPal. Für Händler, Agenturen und Großkunden können angepasste Zahlungsbedingungen vereinbart werden.

Sind meine Daten sicher?
Wir nutzen Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Ihres Auftrages. Sie finden unsere Datenschutzhinweise hier.

Und wenn etwas schiefgelaufen ist?
Wir legen größten Wert auf Qualität und Leistung und stimmen alle Details im Vorfeld ganz genau mit Ihnen ab. Erst nach Ihrer Freigabe startet die Produktion. Sollte dennoch etwas nicht in Ordnung sein, so melden Sie sich bitte umgehend bei uns. Wir finden sicher eine Lösung.